Temas materiales

 

A continuación, se describen los temas más prioritarios, si bien cada uno de ellos y los riesgos asociados se encuentran en cada capítulo del Informe de Sostenibilidad de Enel Américas 2020.

 

Salud y Seguridad: para Enel Américas y sus grupos de interés, la salud y seguridad laboral tanto de los colaboradores, de los contratistas como de las comunidades, en general, es un tema prioritario para el desarrollo y continuidad del servicio, que durante la pandemia cobró mayor relevancia que nunca. Por ello, Enel Américas adopta las mejores prácticas, respecto de la gobernanza, estrategia y procedimientos para detectar y prevenir situaciones que pudieran poner en riesgo la integridad y salud de sus trabajadores propios y externos.

 

Distribución de energía: la calidad y confiabilidad de la red y suministro eléctrico son elementos clave en un contexto de mayor electrificación, en que el aumento de la inversión en digitalización y mantención resultan prioritarios para aumentar la resistencia de la red, que cada vez tiene mayores exigencias con la descentralización de la generación.

 

Gobernanza sólida: Enel Américas ha establecido reglas, modelos y mecanismos de control, que rigen el actuar de sus colaboradores bajo principios de integridad, tanto interna como externamente. Este modelo de conducta transparente genera confianza en las partes interesadas, lo que también se refleja en los resultados económicos, así como el posicionamiento en los principales índices de sostenibilidad.

 

Enfoque en el cliente: la Compañía orienta su estrategia de negocios en la satisfacción de las necesidades de sus clientes, siendo primordial la calidad de la relación con este y la capacidad de satisfacer sus necesidades, que con la evolución tecnológica pasa a entregar a la ciudadanía herramientas de gestión directas de la energía, cambiando el rol del consumidor a un rol más proactivo de “prosumidor”. 

 

Gestión, desarrollo y motivación de las personas: la estrategia de People Centricity pone a los colaboradores de Enel Américas al centro. Su desarrollo y motivación resultan claves para la gestión sostenible de la empresa, especialmente en el contexto de la transición energética.